Nhờ tận dụng các tính năng dịch vụ của ứng dụng "Smart Service", các yêu cầu dịch vụ có thể được tạo chỉ với "một cú nhấp chuột". Với hệ thống điều phối thông minh từ Trung tâm ECC, nhân viên dịch vụ sẽ có mặt kịp thời.

Trước khi nhân viên kỹ thuật lên đường, Trung tâm ECC đã gửi báo cáo dự báo sự cố, danh sách dụng cụ sửa chữa cần thiết và thông tin về linh kiện đến các thiết bị đầu cuối thông minh của họ, giúp nâng cao đáng kể hiệu quả bảo trì thiết bị.

Khách hàng có thể sử dụng các ứng dụng "E-Service" và "Smart Service" bất cứ lúc nào để mua phụ tùng, yêu cầu dịch vụ và nhiều tiện ích khác.

Ứng dụng "E-Service" cũng có thể phân tích mô hình tình trạng hoạt động của thiết bị từ phía người dùng, dự đoán các rủi ro hư hỏng tiềm ẩn trong tương lai gần và tự động gọi điện cho khách hàng để nhắc nhở về việc bảo trì và thay thế linh kiện.