Dank der Servicefunktionen der „Smart Service“-App lassen sich Serviceaufträge mit einem einzigen Klick erstellen. Durch die intelligente Disposition vom ECC-Center trifft das Servicepersonal umgehend ein.

Noch bevor die Servicetechniker losfahren, hat das ECC-Center bereits Fehlerprognosen, die benötigten Reparaturwerkzeuge und Informationen zu Ersatzteilen an ihre Smart-Terminals gesendet, wodurch die Effizienz der Gerätewartung erheblich gesteigert wird.

Kunden können die Apps „E-Service“ und „Smart Service“ jederzeit für den Kauf von Ersatzteilen, Serviceanfragen und vieles mehr nutzen.

Die „E-Service“-App kann zudem das dynamische Zustandsmodell auf der Kundenseite der Anlage analysieren, potenzielle Schadensrisiken in naher Zukunft vorhersagen und Kunden automatisch anrufen, um sie an Wartungsarbeiten und den Austausch von Teilen zu erinnern.