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Ofrecemos servicios que abarcan todo el ciclo de vida de las grúas y los equipos de manipulación de materiales, ayudando a los clientes a mejorar el rendimiento de sus equipos y a obtener una mayor rentabilidad, al tiempo que creamos valor de forma continua.
Todos nuestros técnicos de servicio han completado la formación profesional y la certificación de Eurocrane. Gracias a su amplia experiencia, garantizan en todo momento el buen funcionamiento de sus operaciones con unos conocimientos técnicos excepcionales.
Nuestra red global de asistencia cuenta con más de 100 centros de servicio disponibles las 24 horas del día, que ofrecen una respuesta inmediata en un horario de 7×12 horas para resolver sus problemas lo antes posible.
La seguridad es la prioridad absoluta de Eurocrane. Desde el diseño hasta el servicio técnico, siempre damos prioridad a la seguridad, protegiendo cada una de sus obras.
Como marca líder de grúas de estilo europeo, Eurocrane se ha ganado la confianza y el reconocimiento de más de 50 000 clientes gracias a sus servicios, lo que constituye nuestra mayor motivación para seguir avanzando.
Respuesta inmediata del servicio
Centros de servicio globales
Técnicos de mantenimiento
Menor duración
Mejora en la tasa de resolución de averías
Servicios disponibles en línea
Reducción de la tasa de reclamaciones
Gracias a las funciones de la aplicación «Smart Service», las solicitudes de servicio se pueden crear con un solo clic. Gracias al sistema de gestión inteligente de desplazamientos del Centro ECC, el personal de servicio llega rápidamente.
Antes incluso de que el personal de servicio salga, el Centro ECC ya ha enviado a sus terminales inteligentes informes de predicción de averías, las herramientas de reparación necesarias y la información sobre las piezas, lo que mejora considerablemente la eficiencia del mantenimiento de los equipos.
Los clientes pueden utilizar las aplicaciones «E-Service» y «Smart Service» en cualquier momento para comprar recambios, solicitar servicios de asistencia y mucho más.
La aplicación «E-Service» también puede analizar el modelo de estado dinámico del equipo desde el lado del cliente, predecir posibles riesgos de avería en un futuro próximo y llamar automáticamente a los clientes para recordarles que deben realizar el mantenimiento y sustituir las piezas.
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